商標記事【解約・返金保証】記事作成マニュアル

【はじめに】

お仕事のご依頼を受けていただき、誠にありがとうございます！

また、本マニュアルをご覧いただきまして、本当にありがとうございます！

これから記事を代行作成していただくうえで、お願いしたい部分を各項目に分けて、なるべくわかりやすく説明していきます。

実際にお会いして説明しているわけではありませんので、どうしても伝わりづらい部分、こちらの説明不足と言える部分が必ず出てくると思いますから、その時はいつでも質問してください！

また、業務を進めながら添削や直接ご指導させていただくことも可能ですので、例え初めての作業であったとしてもどうぞ安心して取り組んでいただければ幸いです。

基本的には、これからお伝えさせていただきますマニュアル通りにやっていただければ、づまづくところは無いかなと思います。

もし、わからないことがありましたら、いつでも私に質問してくださいね＾＾

私自身も誠意をもってお答えいたしますので、どうぞよろしくお願いいたします！

まず最初に最低限3つの『遵守事項』について確認してください。

★4つの『遵守事項』★

1. あなたが持っている知識や経験があれば『オリジナルのライティング』を行ってください。
   
   
2. 途中で放棄したり、音信不通になるのはやめてください。場合によっては損害賠償を求めます。
   
   
3. 本マニュアルの外部への公開を禁じます。
   
   
4. 報告・連絡・相談は必ず行ってください。

以上をご理解をいただけますよう、よろしくお願いいたします。

ワードプレスの操作に関しては『WordPress操作マニュアル』をご確認下さい。

では、早速目次からご覧くださいませ＾＾

下の箇条書きが、私が日々行っている記事作成作業の考え方や流れです。

この内容に沿って順次、方法を説明していきますので、『目次』としてザックリと理解してみてください(^^)

また、本マニュアルの内容を動画で解説していますので、そちらもご覧ください。

⇒解説動画を見る

解約についてまとめた記事の概要

まず、初めに「解約についてまとめた記事」がどういうユーザーに読まれており、どういう内容を記載するのが最適なのかについて解説します。まずはザックリで良いのでこの記事種別についての理解を深めてみてください。

読みに来る読者が考えていること（ペルソナ）

まず、初めに「解約や返金保証についてまとめた記事」がどういうユーザーに読まれており、どういう内容を記載するのが最適なのかについて解説します。まずはザックリで良いのでこの記事種別についての理解を深めてみてください。

「口コミ・評判」の記事作成マニュアルでお伝えした通り、「商品名」を含むキーワードで検索するユーザーは少なくとも「商品名」を知っており、再検索をかけていることから、その商品に対して興味関心を抱いていることになります。

特に、この種別の記事には「商品名+解約」や「商品名+解約方法」と検索したユーザーがたどり着く傾向にあります。この検索語句から、ユーザーの悩みを言語化してみます。

• この商品の定期コースは解約できるのか？
• 商品の定期コースの解約方法の具体的な手順は？

基本的に「解約」というワードが思い浮かぶのは、商品の「定期コース（サブスクリプション）」に登録していて、その登録を解消したい場合でしょう。1回で買い切りの商品の場合はこのようなワードは思いつかないはずです。

また、ユーザーの大多数はすでに定期コースに登録しており、今まさに解約したいという人でしょうが、定期コース登録前に解約方法を把握しておきたいというユーザーも一定数いるでしょう。

これらを総括すると、本記事を読みに来るユーザーのペルソナは以下のように定義できると思います。

読者に提示すべき情報

上記で想定したユーザーの性質から、記事執筆者である我々が記事内で提示すべき情報を明確にします。

この記事を読みに来るユーザーが求めているのは「解約」に関する情報です。ですので、記事内では解約の手順を分かりやすく記載し、各手順で注意すべき事項があればその都度解説を挟みます。

また、商品によっては「返金保証」を設けているものもあります。その場合はその手続き手順も解説してあげます。

また、解約や返金保証の手続きを行うにはユーザーが販売元とコンタクトをとる必要がありますので、電話番号やメールアドレスなどを明記しておいてあげると良いでしょう。

記事の構成

以下に「解約や返金保証についてまとめた記事」の全体像を示した画像を掲載します。まずは記事の構成や論の流れをザックリで良いので理解してみてください。

サンプル記事を用意していますので、本マニュアルと照らし合わせながらご覧ください。

⇒サンプル記事を開く

解約や返金保証についての記事の全体像

まずは、全体像（ざっくりver）を見てください。

解約のみの記事の全体像（クリックで拡大）

解約と返金保証の記事の全体像（クリックで拡大）

まず、記事の一番初めには「記事タイトル（ｈ1）」が存在し、そのすぐ後には「導入文」があります。

そして、下にスクロールすると1つ目の「見出し2（ｈ2）」が出現します。ここからが記事の本題にあたる部分です。

1つ目の見出し2（ｈ2）の直下には以下の内容を記載します。

• 「定期縛り」の有無
• 「定期縛り」がある場合は何回目から解約が可能なのか
• 商品の解約手順

商品の販売元によっては「定期縛り」という「〇〇月継続して使用しなければユーザーに違約金を請求する制度」を設けているところもあります。

「定期縛り」の有無は「解約」と検索するユーザーにとって最も気になるところですので、正確に情報を記載してあげてください。また、「定期縛り」がある場合は、その期間や回数などの詳細も併せて記載してあげてください。

商品によっては「定期縛り」が無いものもあります。（1回目の商品受け取りから解約が可能）

この場合は、「定期縛りが無いので好きな時に解約できますよ！」と、ユーザーに強くプッシュできますので、定期縛りが無い場合はそのメリットを強調しながら執筆していきます。

ここまでが、商品の「解約」に関して最低限記事に盛り込むべき内容です。

次に、具体的な解約手順をユーザーに分かりやすくステップに分けて解説してあげます。

この時、「box」と「タイムライン」という2つのショートコードを組み合わせて、ユーザーに視覚的に伝わりやすい記事構成になるように意識してください。

「box」と「タイムライン」を併用した表現方法は少し操作が複雑で面倒くさいかもしれませんが、ユーザーに分かりやすく情報を伝えるためには必ず必要な操作なのでWordpress操作マニュアルを参照しながらまずは操作してみてください。どうしても上手く操作できない場合は私まで相談してくださいね＾＾

さらに下にスクロールすると、2つ目の「見出し2（ｈ2）」が出現します。

「解約」の記事の場合はここから2つのパターンに分かれます。

パターン②：返金保証制度が無い場合

1つ目は、商品の販売元が「返金保証制度」を設けていない場合です。

この場合、2つ目の見出し2からまとめ見出し2までの内容は「解約における注意点」をまとめた部分になります。

パターン①：返金保証制度がある場合

2つ目は、商品の販売元が「返金保証制度」を設けている場合です。

この場合、2つ目の見出し2で返金保証制度の概要と、その手順を解説してあげます。

手順を解説する部分では、「解約方法の手順」を解説した時と同様に「box」と「タイムライン」のショートコードを使って視覚的にわかりやすく記載していきます。

そして、3つ目の見出し2で「解約と返金保証における注意点」をまとめていきます。

最後に、「まとめ見出し2（ｈ2）」が出現し、その直後には「まとめ文」が現れます。

いかがでしょうか？記事の大まかな構成や流れは掴んでいただけたのではないでしょうか。

では、次に上記画像の「見出し2（ｈ2）」の内容をさらに詳しく記した図をご覧ください。

解約の記事の詳細（クリックで拡大）

解約と返金保証の記事の詳細（クリックで拡大）

見出し2（ｈ2）の中身を細分化すると、上記画像のようになります。

1つ目の見出し2では、まず見出し2の直下で「解約についての基本的な情報」をまとめて記載してあげます。

その後、先述のように「解約手順」をショートコードを使って見た目にも気を遣いながら執筆していきます。

この項の最後には、解約及びその手順で間違いやすい点など、注意しておくべき点を簡単にまとめてあげましょう。

2つ目の見出し2の中身は先述の通り、

1. 返金保証制度が無い場合
2. 返金保証制度がある場合

それぞれで内容が異なります。

「1. 返金保証制度が無い場合」は、2つ目の見出し2の直下で「解約における注意点」をまとめて記載します。

「手順のところでも記載したのに？」と思うかもしれませんが、手順の流れの中で注意事項を記載してもユーザーに認知してもらうことは難しいです。

そのため、敢えて注意事項だけを再度まとめる部分を設けます。定期コースの解約において注意すべきことは大体決まっていて、

• 解約手続きに期限がある
• 期限を過ぎるとその分の商品は受け取らざるを得ず、支払いも発生してしまう

この2点が多いです。もちろん、販売元によって解約手続きなどが異なるため、上記2点が必ず当てはまるかというとそうではありませんが、大体こうなる場合が多いです。

また、解約手続きを行うにはユーザーが販売元にコンタクトを取る必要がありますので、補足情報として販売元の電話番号やメールアドレスを掲載しておくと良いです。

次に「返金保証制度がある場合」ですが、この場合2つ目の見出し2の直下には「返金保証制度についての基本的な情報」と、「返金保証を受けるための条件」を記載します。「box」などのショートコードを使って見た目にも配慮できれば尚良しですね。

その後、解約手順を解説した時と同様にショートコードを使ってわかりやすく手順をまとめてあげてください。

そして3つ目の見出し2を設け、「解約や返金保証における注意点」を先ほどと同様に再度まとめます。

解約における”よくある”注意点については先ほど解説しましたね。返金保証の手続きについても同じように”よくある”注意点があります。

• 返金保証を受けるには事前申請が必要
• 事前申請には期限があり、期限を過ぎると返金保証を受けられない
• 商品本体と納品書を販売元に返送する必要がある

私のこれまで経験上、これらの条件が多かったように思います。返金保証制度の適用を受けるための条件は、解約手続きよりも複雑かつ煩雑であることがほぼ間違いないので、これらの注意事項は特に漏れなく詳細に、且つ分かりやすく記載してあげる必要があります。

最後に、「まとめ見出し2」と「まとめ文」には、締めくくりとして本記事で掲載した情報をまとめ、わかりやすく掲載します。

以上が、「解約や返金保証についてまとめた記事」の記事の構成や論の流れです。

最後に具体例を掲載しますのでイメージをより具体的にしましょう！（ここでは、返金保証ありバージョンの記事をサンプルとしています）

（クリックで拡大できます）

いかがでしょうか。上記の例は「返金保証制度がある場合」の商品の【解約】商標記事の目次になりまます。

1つ目の見出し2では、本マニュアルでお伝えしているように「解約」についてまとめ、2つ目の見出し2では「返金保証制度について」また、3つ目の見出し2では「解約や返金保証制度における注意点」についてまとめていますよね。

ここでは参考例としてサンプル記事の「目次」を掲載しましたが、目次で示されている各見出しの直下には、見出しが表す内容を詳細に記載した本文が続きます。

サンプル記事を一通りご覧いただくと、より理解が深まると思います＾＾

⇒サンプル記事を見る

全体像をご理解いただいたところで、各詳細についての解説に移りますが、基本的な考え方は「商標記事【口コミ・評判】記事作成マニュアル」とほとんど同じなので、ここでは考え方が異なる部分のみ解説したいと思います。

記事を構成する要素を一覧形式で表すと…

メインキーワードが異なる

「タイトル（ｈ1）」「導入文」「見出し2（ｈ2）」には、必ず「メインキーワード」と呼ばれる「検索者が実際に検索窓に打ち込むキーワード」を含むように設定をお願いしているはずです。

当然「解約や返金保証についてまとめた記事」と「口コミ・評判記事」では対象とするメインキーワードが異なるので、ここで定義しておきます。

この2つとなります。「商標記事【口コミ・評判】記事作成マニュアル」内でメインキーワードとしている「商品名」「口コミ」「評判」が、「商品名」「解約」「返金保証（←返金保証のある定期コースのみ）」に置き換わると考えていただければ大丈夫です。

サンプル記事をご覧いただくと、「タイトル（ｈ1）」「導入文」「見出し2（ｈ2）」それぞれに上記3つの語句が含まれていることが分かると思います。

導入文の「悩みを具体化した記述」が異なる

導入文には、「読者に自分の悩みを再認識させるような文言」を加えてください、とお伝えしていますが、「口コミ・評判記事」の読者と本記事の読者の悩みは当然異なりますので、改めて考える必要があります。

「読みに来る読者が考えていること（ペルソナ）」の内容を踏まえて読者の悩みを言語化してみると….

• [商品名]の定期コースの解約方法を知りたい
• [商品名]の返金保証を受けたい

このようになると思います。

このようにして作った文章を、あとは「鍵カッコ」と太字表現を使って導入文で表現するだけです。

これら以外については、「商標記事【口コミ・評判】記事作成マニュアル」でお伝えしていることと一緒なので、ここでは説明を割愛させていただきます。

作成手順

ここからは、私が「解約についてまとめた記事」を執筆する際に、実際に行っている作業内容をご紹介します。以下のように作業していただければ記事はできていくと思います。

STEP①：解約に関する情報を収集する

まずは、商品の公式サイトから解約や返金保証に関する情報を収集しましょう。ここで集めた情報が記事のメインコンテンツとなりますので、しっかりとリサーチします。

まずは商品LPを読んで、

• 解約に関する情報が記載されているか
• 返金保証制度はあるか

この2点について調べます。まずはその商品では解約や返金保証制度がどのような形態を取っているのか、概要を把握するところから始めると良いです。

次に、詳細条件についてリサーチしていきます。

基本的には、「特定商取引法に基づく表記」のページに解約や返金保証に関する手続きの詳細事項が記載されています。商品LPの中に必ず上記ページへ飛べるリンクが掲載されているので、探してみてください。

特定商取引法のページへのリンクはページ最下部に設置されていることが多い

大体は上記画像のようにLPの最下部に小さい文字でリンクが貼られていることが多いです。

リサーチすべき項目は「解約・返金保証情報リサーチ用シート」に項目を記載していますので、同シートの「例」も参考にしながら情報を抜き出してみてください。（シートはコピーしてお使いください）

STEP②：見出し作成

リサーチが完了したら、次は記事の骨組みとなる見出しを作成していきます。

具体的にどのような構成にすれば良いかは、「記事の全体像」のところでもご紹介しましたね。

（クリックで拡大できます）

上記画像の見出し構成は「返金保証制度あり」の場合のものになります。「返金保証制度なし」の商品については上記画像の返金保証に関する部分を全て排除して見出しを構成していただければ大丈夫です。

ただし、見出し構成はある程度定型化できるといえど、やはり取り扱う商品によって解約や返金保証の手続きが異なってきますので、その都度考えて設定する必要がありまます。

また、記事の見出し構成を示した「コンテンツマップ」も提供させていただきますので、そちらも参考になさってください。

⇒コンテンツマップの例を見る

STEP③：見出しに本文を肉付けする

見出しができたら、次に各見出しに対応する本文を肉付けしていきます。基本的には作成した見出しの上から順番に書いていけば良いと思います。

STEP③-1：解約に関する情報や手順をまとめる

まとめ方については、「記事の全体像」のところで触れましたが、改めて解説しておきます。

まず、見出し2の直下では「解約制度や手続きの概要」について簡単に触れます。

次に、「解約手続きの具体的な手順」を「box」や「タイムライン」といったショートコードを用いて、情報を整理し、ユーザーに視覚的に伝わりやすい構成になるように執筆します。

最後に、「解約における注意事項」を簡単にまとめてこの項を締めます。

STEP③-2：返金保証に関する情報や手順をまとめる

「解約」についてまとめ終わったら、次は返金保証制度についての概要や手順をまとめます。（返金保証制度があれば）

解説の流れは「解約」の時と同様で、「返金保証制度や手続きの概要」⇒「具体的な手続きの手順」⇒「返金保証における注意事項のまとめ」の順番で記載すればOKです。

「具体的な手順の解説」の部分では、やはり「box」や「タイムライン」といったショートコードで情報を分かりやすく整理し、ユーザーが視認しやすい記事に仕上げる必要がありまます。

STEP③-3：解約及び返金保証における注意事項をまとめる

この部分が記事のメインコンテンツの最後の項目となります。

「記事の全体像」のところでもお伝えしましたが、解約や返金保証の手続きを行う際の”要注意事項”というものがありまあしたね。

もちろんこれらが全てではないので、個別案件毎のリサーチ結果に基づいて、この部分に掲載する情報は変えていく必要があります。

また、リサーチを進めていくと、「解約・返金保証」の記事へ掲載すべきか微妙だな、と思う情報もあると思います。そういう場合は、「その情報は本マニュアルで定めたペルソナが求める情報か？」を考え、記事内に入れるべきかの判断を行っていただければ良いと思います。

どうしても判断できないという場合は私まで一報いただければ方針を示させていただきますので、よろしくお願いいたします。

STEP④：導入文・まとめ文を書く

記事のメインの部分が完成したら、「導入文」と「まとめ文」を作成します。

導入文は、本マニュアルの「記事の構成」及び「商標記事【口コミ・評判】記事作成マニュアルー記事の構成」で解説した手順に沿って作成してください。（サンプル記事の導入文・まとめ文も参考にしてください。）

STEP⑤：タイトルを書く

最後に、タイトルの設定を行います。

タイトルに関しても、本マニュアルの「記事の構成」及び「商標記事【口コミ・評判】記事作成マニュアルー記事の構成」で解説した手順に沿って作成していただければOKです。

記事ができた後に行う設定

ここで行う設定は、「商標記事【口コミ・評判】記事作成マニュアルー記事ができた後に行う設定」で解説した内容と考え方は同じなので、上記マニュアルの該当部分を参考にしていただければ問題なく設定できると思います。

記事ができあがったらチェックをする

記事が出来上がったら仕上がりをチェックをしていきましょう。

このチェック作業はかなり重要です。

記事作成において慣れていない時期は、誤字脱字がめちゃくちゃ多いです。

記事作成の上級者においてもチェック作業は必ず行っている重要な作業ですから、今後の記事作成においてしっかりとクセ付けしていきましょう。

さいごに

本マニュアルもかなりの長文となってしまいましたが、最後までお読みいただきまして本当にありがとうございました。以上が私が「副作用や成分についてまとめた記事」の商標記事を書く際に気を付けているポイントや考え方となります。

「解約・返金保証についてまとめた記事」は、慣れてくると一定のパターンのようなものが見えてきて、リサーチや記事執筆も比較的楽に行えるのではないかと思います。

書面でお伝えできることは全て記載したつもりですが、ライター様の目線でこのマニュアルを読んだ際に不明点や抜け、分かりにくい部分などがありましたら、私までご連絡いただけますと幸いです。

また、マニュアルだけではどうしても説明できない部分が数多くありますので、質問などありましたらその都度聞いて下さい！出来る限りお答えしたいと思います。

最後までお読みいただき、本当にありがとうございました！