今回は、今話題の「ナチュールc（natu-reC）」の定期コースの解約方法や返金保証の受け方と、解約における注意点を解説します！
「2回目から解約できる？」
「解約は簡単にできる？」
このような疑問をお持ちではないでしょうか？
解約についての情報は予めチェックしておいて損は無いです。
まずはお試しで使ってみたい！という方のために、ナチュールcでは一定の条件を満たせば返金保証を受けることができます。
本記事では、ナチュールcの解約方法について徹底解説！
最後まで読んでいただければ解約や返金保証を受けるために必要なことが全て理解いただけると思います。
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目次
ナチュールcの解約方法を解説
では早速本題です！ナチュールcはの解約はLINEで行います。
解約手続きが上手くいけば、1～6の手順で済みますが、解約申請が受理されなかった場合は手順7が発生します。
まずは、ナチュールcの販売元の「celav（セラブ）」の専用ダイヤル「セラブオートメーションサポートセンター」（下記電話番号）へお電話くださいませ。
専用ダイヤル：0570-072-077（365日24時間受付）
この電話番号にかけると、解約・休止の手続きができるLINEアカウントへの登録案内をSMSで送信しても良いかが問われますので、受け取るを選択してください。
すると、SMSで「【休止・解約専用】celav（セラブ）」という解約・休止専用のLINEアカウントが送信されます。SMS本文に記載されているURLをタップし、LINEアカウントを登録してください。
「【休止・解約専用】celav（セラブ）」のLINEアカウントのトーク画面の最下部にある「エントリーフォーム受け取り」をタップすると、「休止・解約エントリーフォームを受け取る」というボタンが出現しますので、それをタップし、ナチュールc購入時の「お名前」と「電話番号」を入力し次に進みます。
「解約・休止エントリーフォーム」が表示されますので、案内に従って必要事項を入力し、「休止または解約のエントリーをする」をタップしてエントリーを完了してください。
「解約・休止エントリーフォーム」の内容をcelav（セラブ）が確認します。（ユーザー側の操作ではありません）
「【休止・解約専用】celav（セラブ）」に、解約・休止受付完了のメッセージが届けば正式に解約・休止手続きが完了したことになります。
「解約受付完了」の通知が届けば解約手続きは完了です。一方、「解約受付不可のご連絡」というメッセージが届いた場合は「手順4」から再度申請を行う必要があります。
気を付けたいのは「解約可能なのは次回配送予定日の7日前まで」という点と、申請を行う曜日や時間帯によっては申請の受付が翌営業日になってしまうことです。
解約申請は余裕をもって行うことをおすすめします。
ナチュールcの返金保証の受け方を解説
ナチュールcは、下記の条件を満たせば全額返金保証を受けることができます。
- 公式サイトから購入すること
- 定期購入であること
- 初めての購入であること（リピートの場合は不可）
- 初回発送分のナチュールcであること
- 初回発送日から30日以内に返送を行うこと
- 返送時に商品と納品書の2点を送ること
- 返送前に「celav（セラブ）」の公式LINEの案内に従って事前手続きを行うこと
上記の手続きを不備なく行えば、商品の購入代金を返金してもらえます。
なお、この返金保証は”定期コースの一回目のみ”適用されます。
定期便でありがちなのが、「〇ヵ月間継続しなかった場合は解約時に違約金が発生する」というものですが、ナチュールcの場合はこの縛りはありません＾＾
違約金などもかからないので安心してくださいね＾＾
では、返金保証を受ける手順についてまとめます。返金保証の手続きもLINEで行います。
解約手続きの時と同様に、まずは「セラブオートメーションサポートセンター」へ電話しましょう。
専用ダイヤル：0570-072-077（365日24時間受付）
案内に従って、SMSで「【celav.net 専用】」LINEアカウントの登録URLを受領してください。
「【celav.net 専用】」LINEアカウントのトーク画面の最下部にある「セラブとつながる」をタップし、必要項目を入力します。
トーク画面で「返金保証を受けたい」という旨を伝え、返金保証を受けるための事前手続きを行います。
※内容確認は土日祝日を除く、平日10:00～17:00の間のみ
商品を返送する際は、下記の2点を必ず同封して初回発送日から起算して30日以内にセラブから指定される住所へ返送しましょう。
返送品
- ナチュールc容器（使用後でもOK）
- 納品書
返送先住所
- セラブより指定されます
注意点としては、要返送品の中に「納品書」が含まれるという点です。普段はあまり気にしないものですが、ナチュールcの返金保証を受けるためには必ず必要なものなので、捨てずに保管しておきましょう。
以上の手順を踏んでいただくと、返金保証を受けることができます。
ナチュールcの解約や返金保証における注意点
ナチュールcの解約や返金保証の手続きにはいくつか注意点がありました。ここでまとめてご紹介しますね。
連絡や商品返送のタイミングに注意
上記の手順にも記載していますが、ナチュールcの定期コースの解約や返金保証を受けるには、上記手順に沿ってLINEで手続きを行う必要があります。
- 解約可能なのは次回配送予定日の7日前まで
- 申請を行う曜日や時間帯によっては申請の受付が翌営業日になってしまう
- LINEで返金保証を受けるための事前手続きが必要
- 初回発送日から起算して30日以内に指定のものを返送する必要がある
- 返送品は「ナチュールc本体」だけでなく「納品書」も
上記手順の中でもこれらは特に忘れがちなので注意しましょう。
- 事前連絡について
事前連絡の際は、期限ギリギリではなく余裕を持って連絡するようにしましょう。 - 商品と納品書の返送について
商品と納品書の返送を行う際は、配達記録が残る形で返送しましょう。配達記録が残らなければ、もし仮に配達中に30日を過ぎてしまった場合、返金保証を受けることができなくなってしまう可能性が高いです。（可能であれば、30日以内に返送先に商品が届くように余裕を持って返送するのが理想ですね）
返品送料や返金手数料はユーザー負担
返金保証を受ける場合、
- 商品の返送送料
- 返金の際の入金手数料
これらはユーザー負担となりますので注意してください。着払いで返送した場合は受け取ってもらえません。
返金保証については、ややこしいようで、「納品書」「商品」を返送するだけなのでシンプルですね。
期限さえ守れば解約・返金保証は難しくないでしょう。
ナチュールcの解約方法や返金保証制度について まとめ
いかがだったでしょうか。
今回は、ナチュールcの解約方法や返金保証制度について手順も含めて詳しく解説させていただきました。
解約と返金保証の手続きで特に重要だったのは…
- 解約・返金保証の手続きは共にLINEからの手続きが必要
- 解約可能なのは次回配送予定日の7日前まで
- 返金保証を受けるためには…
①LINEで事前手続きが必要
②初回発送日から起算して30日以内に指定のものを返送
③返送品は「ナチュールc本体」だけでなく「納品書」も
購入前に要チェックですね！
最後まで読んでいただいて本当にありがとうございました
